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Guida all’Acquisto

GUIDA ALL’ACQUISTO


 

SERVIZIO CLIENTI

Hai bisogno di aiuto? Contattaci a shop@silvestrietaddei.com o al nostro numero 3669796951 attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 9.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00.

Lo staff di Silvestri e Taddei è a vostra disposizione per risolvere ogni vostro problema in fase di acquisto o togliere ogni dubbio riguardo i vari aspetti della spedizione, il pagamento e il reso.
Nelle varie sezioni sono riportate le informazioni di base sul metodo di pagamento, sulle forme di spedizione e sulle possibilità di cambio e reso.

Se doveste riscontrare problemi nell’acquisto o aveste dei dubbi sulla procedura, potete comunque contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo shop@silvestrietaddei.com o al numero 3669796951


INFORMAZIONI SUL PAGAMENTO

Silvestri e Taddei si affida al servizio di pagamenti online più sicuro e affidabile ad oggi sul mercato: PAYPAL

Tramite il servizio di Paypal sarà possibile pagare con il proprio conto Paypal accedendo con le proprie credenziali dell’account, se non dovessi essere fornito di tali accessi potrai crearne uno. Diversamente, Paypal, ti permetterà di acquistare utilizzando la tua carta di credito senza dover iscriverti al servizio.

Paypal, così come Silvestri e Taddei, si accertano che tutte le misure di sicurezza per la protezione dei dati sensibili dei metodi di pagamento siano costantemente al sicuro e protette da attacchi informatici. Tutti i dati vengono poi trattati come descritto nella nostra Privacy Policy

Se hai dubbi o ti servono chiarimenti contattaci a shop@silvestrietaddei.com

Silvestri e Taddei concede al cliente di pagare direttamente alla consegna, tramite contrassegno, la merce acquistata.
Il pagamento in Contrassegno (in contanti alla consegna) permette di pagare il proprio ordine al corriere al momento della consegna. Tale modalità di pagamento comporta una commissione a favore del corriere, con un addebito ulteriore di 5,00€ a carico del cliente. Il pagamento in contrassegno è previsto per importi fino ad un massimo di 1000,00 € e va disposto in contanti al Corriere Espresso TNT.
Lo spedizioniere incaricato, al momento della consegna della spedizione, ritirerà l’importo corrispondente al valore complessivo del contrassegno assegnato da Silvestri e Taddei alla spedizione.

Per velocizzare il ritiro ti suggeriamo di verificare e preparare l’importo esatto del contrassegno in modo da agevolare il ritiro del contante da parte del corriere. Il corriere non accetterà assegni di alcun tipo, né di conto corrente, né postali o circolari.


 

RITIRO IN NEGOZIO

Silvestri e Taddei con la sua rete di negozi in tutta Italia concede di ritirare i propri prodotti nei suoi negozi.

Una volta effettuato l’acquisto indicare come metodo di consegna “Ritiro presso Negozio” e selezionare il negozio desiderato nel menù.
Entro 2 giorni lavorativi verrà spedito dal nostro magazzino centrale il suo ordine che normalmente il giorno successivo sarà disponibile per il ritiro. In periodo di saldi, o durante le festività potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi, mentre se il prodotto dovesse essere già disponibile verrà contattato via mail o tramite telefono per anticipare il ritiro. In ogni caso il suo ordine non potrà restare giacente per più di 14 giorni lavorativi dalla conferma dell’arrivo in negozio.


 

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

I prodotti Silvestri e Taddei sono realizzati e confezionati con la massima cura dal nostro staff e spediti prontamente una volta ricevuto l’ordine.

Tutti i prodotti sono gestiti direttamente da Silvestri e Taddei. Le collezioni sono in pronto consegna al momento della messa online. I tempi di consegna si aggirano attorno a 2-3 giorni lavorativi e comunque non oltre i 7 giorni lavorativi per l’Italia, mentre per le spedizioni all’estero i tempi possono variare in base alle zone:

· Europa: 3 – 18 giorni lavorativi
· USA & CANADA: 5-30 giorni lavorativi
· ASIA & OCEANIA: 7-33 giorni lavorativi
· RESTO del MONDO: 10-40 giorni lavorativi

Alcuni prodotti sono in edizione limitata (come descritto nel prodotto stesso) e saranno disponibili per 30 giorni dopo la messa online, salvo quando specificato diversamente.

In caso di previsioni di ritardo nella consegna (Festività, Scioperi, ecc…), non dipendenti da Silvestri e Taddei, verrà prontamente comunicato al cliente il possibile ritardo e le stime riguardanti il giorno di arrivo dell’ordine.

Se hai dubbi o ti servono chiarimenti contattaci a shop@silvestrietaddei.com


 

PROCEDURA DI RESO

La procedura di reso è semplicissima: hai 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto la tua spedizione per richiedere il reso.

Accedendo al tuo account presso silvestrietaddei.com/shop/mio-account potrai andare a selezionare, nella sezione Ordini, i prodotti da restituire e seguendo la procedura attiverai il nostro team che provvederà a creare il segnacollo TNT per il ritiro del reso che vi arriverà via mail e sarà sufficiente stampare ed apporre sul pacco in attesa del ritiro da parte del corriere.

Per eventuali dubbi o problematiche nella procedura di reso sarà sufficiente mandare una mail a shop@silvestrietaddei.com scrivendo RESO nell’oggetto seguito dal numero del tuo ordine (che trovi nei dettagli dell’ordine che ti sono stati inviati via mail).

Descrivi brevemente l’anomalia riscontrata ed il motivo per cui vuoi renderci il prodotto.
Ti risponderemo entro due giorni lavorativi mandandoti autorizzazione formale al reso da stampare e allegare al pacco e per definire il rimborso (riaccredito, buono spesa, ecc…).
Il prodotto deve essere imballato e rispedito all’interno della confezione originale perfettamente integro in tutte le sue parti compresi i cartellini.

Le spese di spedizione saranno completamente a carico del cliente.
Nel caso sia scelto il rimborso, questo verrà erogato entro il quattordicesimo giorno da quando la spedizione verrà riconsegnata a Silvestri e Taddei.
Senza una delle procedure precedentemente descritte ogni reso sarà ritenuto non valido e non si procederà ad alcun rimborso.

Se hai dubbi o ti servono chiarimenti contattaci a shop@silvestrietaddei.com oppure al 3669796951


 

In ogni caso per leggere tutte le informazioni dettagliate riguardo alle condizioni di vendita e i nostri termini per l’acquisto è possibile visitare le nostre Condizioni di Vendita